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Annulation/retour de commande


ANNULATION
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il ne vous sera pas compté de frais d'annulation.
Si vous annulez votre commande après qu'elle vous ait été expédiée, vous devrez alors refuser la livraison. Au cas où votre règlement serait déjà parvenu chez Sleutelvinden.nl, nous procéderons au remboursement de votre paiement dès que nous aurons réceptionné le retour de livraison. Les frais d'envoi éventuels seront déduits.

RETOUR DE COMMANDE/PÉRIODE D'ESSAI
Vous disposez d'une période d'essai de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison, qui vous permet de renvoyer le produit sans justification, à l'exception des produits conçus  spécialement pour vous ou faisant l'objet d'une commande spéciale. Le produit doit nous être retourné neuf et non utilisé, dans son emballage d'origine. Pour plus de renseignements, veuillez consulter l'article 6 de nos termes et conditions.

Si vous souhaitez renvoyer toute la commande après la livraison des articles, veuillez l'expédier à l'adresse mentionnée ci-dessous. Sleutevinden.nl vous remboursera le montant total y compris les frais d'envoi qui vous auront été comptés. Les frais de retour de la commande seront à votre charge.

Si vous ne renvoyez qu'une partie de la commande, les frais de retour seront également à votre charge. Seul le montant des articles renvoyés vous sera remboursé car dans ce cas de figure, les frais d'envoi ne vous sont pas remboursés.

Toute annulation, tout échange et tout retour de commande doivent faire l'objet d'une demande écrite à Sleutelvinden.nl, par courriel, par télécopie ou par courrier. N'oubliez pas d'y indiquer votre nom complet et votre numéro de facture.

En cas de remboursement d'un montant préalablement réglé (par virement bancaire anticipé), nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires. Pour nos clients belges, nous demandons d'indiquer également les numéros IBAN et  BIC/Swift de leur banque.
Attention : afin de prévenir toute fraude éventuelle, les coordonnées bancaires fournies pour un remboursement doivent être identiques à celles qui ont été fournies lors du règlement de votre commande à Sleutelvinden.nl. Les montants qui auraient déjà été versés vous seront remboursés dans un délai maximal de 15 jours.

Adresse de retour :
Sleutelvinden.nl
Hof van Azuur 23
2614 TB Delft
Pays-Bas